Parttime Social Media Medewerker

Werkgever: Coolblue Vacature Type: Part Time Locatie: Weena 664, 3012NJ Rotterdam Wij groeien! Groei jij mee? Als Parttime Social Media Klantenservice Medewerker bij Coolblue zorg je voor een op-en-top service, verwonder jij onze klanten en laat je ze achter met een glimlach van oor tot oor. Wat je vertelt op verjaardagen dat je doet”Ik ben de hele dag online. Leuk trouwens, die laatste statusupdate van jou!” Wat je echt doet Je maakt klanten blij. Je geeft antwoord op alle klantvragen die wij ontvangen op kanalen als Facebook, Instagram, Twitter, YouTube en/of Whatsapp. Je geeft verbeteringen aan voor de product content en het assortiment naar aanleiding van klantvragen. Je ontwikkelt onwijs veel productkennis, van laptops tot grasmaaiers.  Hoe je dat aanpakt Je begeleidt de klant bij het maken van een keuze voor een product. Je lost productgerelateerde problemen direct voor de klant op. Je geeft verbeteringen door via interne systemen. Zo maak jij Coolblue ‘elke dag een beetje beter’. Je zoekt dagelijks naar relevante artikelen en deelt deze kennis op eigen initiatief. Je blijft op de hoogte van ontwikkelingen in de productgroepen, bijvoorbeeld laptops, huishouden én witgoed Hoe je dag eruit kan zien Onder het genot van een heerlijke bak koffie scroll jij door de berichten die vannacht zijn binnengekomen op Facebook. Je bent vandaag ingepland om klanten blij te maken via Facebook. De enthousiaste Myrte heeft haar zinnen gezet op een wijnglashouder die wij in eerste instantie niet verkopen. Jij koppelt dit aan haar terug maar ze geeft niet op.  “Wat nou als ik heel veel likes verzamel, kan het dan in het assortiment?” Jullie sluiten enthousiast een deal. 100.0000 likes en jij gaat het regelen! Terwijl de teller langzaam stijgt, merkt de Verkeersregelaar op dat het druk is op Whatsapp. Dus help je daar een klant met een probleem met haar laptop. Hoog tijd om te gaan lunchen, maar wanneer je terugkomt zie je dat jouw deal met Myrthe viral gaat. Vet! Snel loop je naar de productspecialist, die wijnglashouder gaat er komen. Je zet er alvast een bestelling in voor Myrthe en je stuurt haar een handgeschreven kaartje om haar te bedanken voor het onwijs toffe gesprek. Wanneer je thuis komt stuurt jouw collega je een artikel door, je staat op de Beste Social Media!   Team Als Social Media Klantenservicemedewerker bij Coolblue werk je in een team met zo’n 25 andere Klantenservice Medewerkers, Teamleiders, een Traffic Coördinator, een Kwaliteitsmedewerker en een Manager Tevreden Klanten. Jullie lossen samen een hoop op en werken goed samen. Elk teamlid heeft wel zijn eigen expertise. Natuurlijk heb je ook veel contact met alle andere afdelingen binnen Coolblue.   Wij vragen Je hebt minimaal hbo-werk- en -denkniveau. Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek wanneer het druk is. Je hebt een belachelijk goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en nóg beter in geschrift. Je hebt uitstekende kennis/ervaring op het gebied van elektronica of andere producten uit ons assortiment. Je bent creatief en flink ad rem. Je bent tussen de 16-40  uur per week beschikbaar, waarvan: In ieder geval 2 avonden in de week tot 23.59 uur. In ieder geval 2 zaterdagen in de maand van 09.00 tot 17.30 uur. Tijdens de training 3 weken flexibel beschikbaar zowel doordeweeks als in de weekenden. Je woont in omgeving Rotterdam. Wanneer je tot 23:59 werkt, moet je natuurlijk nog wel thuis kunnen komen Wij bieden Geld. Met meer dan 30 trainingen op onze eigen Coolcademy kun je elke dag een beetje beter worden. 10% korting op alle spullen die we verkopen. Een kantoor waar je foto’s van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen. Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels aan onze eigen bar, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling. Reiskostenvergoeding en pensioenregeling. Een baan bij 1 van de snelstgroeiende bedrijven van de Benelux. Actie. Grote kans dat je geraakt wordt met een nerf-gun. Het bericht Parttime Social Media Medewerker verscheen eerst op De Beste Social Jobs - de leukste social media vacatures.
debestesocialjobs.nl
26-09-2017 13:38