Senior Communicatieadviseur Amsterdam

Je optimaliseert en beheert customer journeys voor één of meer klantprocessen; Je analyseert klantgedrag en draagt zo bij aan een optimale online ervaring; Je coördineert het proces en werkt daarbij samen met business managers, webanalisten, UX-designers, e.a.; Je volgt en signaleert relevante ontwikkelingen en doet voorstellen ter verbetering van de klantcommunicatie; Daarnaast adviseer je indieners van verbetervoorstellen. Je beschikt over minimaal een hbo diploma in de richting communicatiewetenschappen, commerciële economie, marketing, sociale- en organisatiepsychologie of taal en letterkunde; Je hebt minimaal 10 jaar werkervaring als communicatieadviseur; Je hebt aantoonbare ervaring binnen een politiek gevoelige omgeving en aantoonbare kennis van Sociale wet en regelgeving; Je hebt kennis van en ervaring met contentprocessen en workflows; Daarnaast heb je ook ervaring met leidinggeven zonder in een hiërarchische verhouding te staan. Je komt te werken binnen Klant & Service bij UWV Amsterdam. K&S richt zich op efficiënte en effectieve dienstverlening voor werkgevers en -nemers, beantwoordt vragen en biedt oplossing bij problemen of klachten. Binnen UWV zorgt K&S voor begrijpelijke en toegankelijke dienstverlening en adviseert over verbetering.Consultant name: Bianca van BolderikConsultant phone: +31622708498
SchaalX
17-07-2018 09:53