Conversatiespecialist Social Media

Werkgever: SNS Vacature Type: Full Time Locatie: Utrecht Voel jij je als een vis in het water op Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, YouTube en Snapchat en weet je hoe je diverse doelgroepen op deze kanalen kunt bereiken? En draag je er graag aan bij om Nederlanders financieel weerbaar te maken? SNS heeft voor haar locatie in Utrecht een vacature voor een Conversatiespecialist Social Media Over de functie van Conversatiespecialist Social MediaAls conversatiespecialist social media help je SNS een maatschappelijke beweging in gang te zetten om het financieel welzijn in Nederland te vergroten. We beginnen hiervoor bij de klanten van SNS en in breder perspectief ook die van de Volksbank en zelfs de hele maatschappij. Als conversatiespecialist social media speel je een belangrijke rol in het contact met al onze doelgroepen en stakeholders. Daarnaast zorg je ervoor dat SNS via de social mediakanalen het gesprek en de discussie rondom financiële weerbaarheid en andere relevante bancaire thema’s start, laadt en voert. En dankzij jouw inspanningen wordt de community een platform waar klanten en experts elkaar vinden.  Dit ga je doen: Je voert de regie over de gesprekken die plaatsvinden op onze sociale kanalen in het algemeen en onze community in het bijzonder. Je verzorgt actieve webmonitoring. Je beantwoordt vragen over financieel welzijn en alles wat daarmee samenhangt en geeft reacties aan geïnteresseerden over onze missie en bancaire onderwerpen. Je reageert op en modereert topics op de community en social mediakanalen. Je ontwikkelt en start proactief discussies op in de verschillende social mediakanalen. Je verbindt deze aan activiteiten in andere kanalen. Je deelt de resultaten van die inspanningen met de organisatie via dagelijkse trendrapporten, maandelijkse rapportages en postanalyses. Je kan zowel strategisch als uitvoerend te werk gaan. Waar Webcare verantwoordelijk is voor de beantwoording van reguliere online servicevragen, ben je dit als conversatiespecialist voor alle overige vragen en conversaties gerelateerd aan financieel welzijn en andere bancaire thema’s. Je durft zelfstandig keuzes te maken en draagt jouw kennis over aan de rest van de organisatie. Je geeft advies aan de organisatie als er interessante trends, sentimenten en topics op het social kanaal worden gesignaleerd. Je neemt hier eigenaarschap. Je werkt nauw samen met de communicatieadviseurs Merk & Missie en Bancair en de digital marketeer social om de social media-kanalen verder te ontwikkelen. Je levert een bijdrage aan de profilering van het merk en haar missie door het creëren van relevante conversaties op de social media-kanalen van de bank (met name de community, Facebook en LinkedIn). Je doet dat aan de hand van de merkuitgangspunten (merk- en klantbeloftes). Je hebt HBO werk- en denkniveau. Ruime ervaring en expertise op het vlak van sociale mediakanalen en communities. Ervaring met en kennis van purpose-marketing. Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden met een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Ervaring met het profileren van merk en missie op social mediakanalen. Ervaring met het vergroten van merkbekendheid en het ambassadeurschap en de merkwaarden/klantbeloftes positief te ondersteunen. Ervaring met actieve webmonitoring en webcare. CompetentiesAls conversatiespecialist social media beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent in staat om informatie in eenvoudige, begrijpelijke taal over te brengen. Je bezit inlevingsvermogen en kunt je goed verplaatsen in de klant. Je gaat een discussie niet uit de weg en weet die op een respectvolle manier te sturen en te leiden. Je bent een ambassadeur voor onze merkwaarden en klantbeloftes op de social mediakanalen. Ons thema financiële weerbaarheid laad je daar op een overtuigende en enthousiasmerende manier.  Wat biedt De Volksbank jou?Een boeiende, uitdagende, fulltime functie bij een bank die op professionele wijze bijdraagt aan een financieel onbezorgdere samenleving. De dynamische omgeving waarin je werkt, biedt je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en creativiteit. Wij bieden je een uitstekend pakket primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. De salariëring en arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO van de Volksbank, functieschaal 8, op basis van een 36-urige werkweek en afhankelijk van ervaring en opleiding. De functie kan niet in deeltijd worden vervuld. Invulling in vier dagen is mogelijk.  Over de afdelingMarketing van de Volksbank verzorgt alle merkoverstijgende – ook wel Multimerk genoemd – marketing- en communicatieactiviteiten voor de 4 merken van de Volksbank: ASN Bank, BLG Wonen, RegioBank en SNS. Dat doen we vanuit 6 expertisegebieden: Marktmanagement, Klant- en Adviesrelatie 2020, Digitale Marketing & Kanalen, Klantwaardemanagement, Merk-, Mediamanagement & Communicatie en Change. Onze missie is om het onderscheidend vermogen van de verschillende merken steeds verder aan te scherpen en uit te breiden. Voor het merk SNS is dat bijdragen aan de financiële gezondheid van onze klanten. Je bent onderdeel van het team Merk, Mediamanagement & Communicatie van SNS. Je gaat aan de slag bij het merk SNS en werkt samen met je collega’s aan de kpi’s van SNS. Ook zoek je de samenwerking met je multimerkcollega’s om de beste resultaten te behalen. De ambitie van Merk- en Mediamanagement & Communicatie is om onze gezamenlijke missie Bankieren met de Menselijke Maat waar te maken. Onze merken zijn daarbij echt onderscheidend en vertellen ons maatschappelijke verhaal. Altijd onderbouwd en bewezen door het bieden van (maatschappelijk) relevante producten en diensten.  de VolksbankDe Volksbank gaat met de merken ASN Bank, BLG Wonen, RegioBank en SNS de uitdaging aan om de menselijke maat in bankieren terug te brengen. Samen willen wij het huidige bankenlandschap in Nederland opnieuw vormgeven en oprecht de belangen van onze klanten voorop zetten door verantwoorde keuzes te maken in onze bedrijfsvoering. Met zo’n 3.000 collega’s zijn we vol vertrouwen en optimisme bezig om deze ambitie te verwezenlijken. Heb jij het lef om mee te werken aan een omslag in de bankenwereld? Kom meebouwen aan onze nieuwe bank èn maak het verschil voor onze klanten.  SNSSNS is de vierde bank van Nederland, ofwel de kleinste grootbank. We zijn groot genoeg om iets te veranderen in de sector en klein genoeg om daadkrachtig en heel menselijk te zijn. SNS gaat het anders doen en wil een herkenbare andere bank zijn. Wij vinden namelijk dat bankieren een stuk normaler kan én moet. We willen begrijpelijke producten bieden met een concreet voordeel voor de klant. En geen bankentaal, maar mensentaal. We gaan bankieren weer verrassend normaal maken.  Meer informatieVoor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Nikki Gunnink, Recruiter, 06-12656229.  Het bericht Conversatiespecialist Social Media verscheen eerst op The Best Social Jobs.
debestesocialjobs.nl
11-12-2018 17:12