Introductie 32 – 36 uur per week | Standplaats: Den Haag, bij de klant, of vanuit huisVoor de Immigratie- en Naturalisatiedienst zoeken wij per 15 augustus 2023 een webredacteur.Je maakt deel uit van Team Klantcommunicatie.Klantcommunicatie is verantwoordelijk voor het beheer van communicatieproducten voor de klant en de vertaalslag van de communicatieboodschap richting klant over de verschillende kanalen, waaronder de website IND.nl. Kwaliteit van deze dienstverlening en klanttevredenheid zijn hierbij erg belangrijk. De veranderopgave van het team ligt bij de doorontwikkeling en verdere professionalisering van de online expertise en de digitale dienstverlening. Als Klantcommunicatie redacteur lever je hieraan een belangrijke bijdrage. Organisatie Immigratie- en naturalisatiedienst (IND)De IND is een agentschap van het Ministerie van Veiligheid en Justitie. Namens de Staatssecretaris van Veiligheid en Justitie voert de IND de Vreemdelingenwet en de Rijkswet op het Nederlanderschap uit. Dit betekent dat de IND alle verblijfsaanvragen beoordeelt van mensen die in Nederland willen wonen of Nederlander willen worden. Uitvoering van het vreemdelingenbeleid betekent ook effectief toezicht en zichtbare handhaving. De IND werkt met een aantal overheidsinstellingen samen om misbruik van procedures te voorkomen. Fraudesignalen worden geanalyseerd. Door nadrukkelijk te handhaven wil de IND een duidelijk signaal afgeven dat fraude niet getolereerd wordt. Voor de IND worden de inkooptrajecten centraal geregeld vanuit het IUC DJI. Voor meer informatie over IND kunt u terecht op www.ind.nl/nl/over-onsTeam KlantcommunicatieTeam Klantcommunicatie bestaat op dit moment uit 38 mensen met verschillende expertises. Het team heeft als focus de communicatie met de klant en beheert hiervoor onder andere de website. Het team werkt nauw samen met de collega’s van Telefonie en Loketten. Functie De opdracht“Als webredacteur zorg ik ervoor dat de informatie op onze website en andere digitale kanalen relevant, vindbaar, begrijpelijk, toegankelijk én gebruiksvriendelijk is voor de bezoekers. Ik breng veel ervaring mee en vind het leuk om mijn collega-redacteuren te sparren over de laatste ontwikkelingen op het gebied van onlinecommunicatie bij de overheid.”Migratie gaat om mensen. Mensen vragen asiel, willen in Nederland studeren of werken, bieden hier hun kennis aan, of willen Nederlander worden. De IND beoordeelt deze verzoeken. Dat doen zij zorgvuldig. En ze zorgen voor een klantgerichte aanpak. Daarbij zorgt IND ervoor dat de soms complexe juridische informatie via hun digitale klantkanalen begrijpelijk, toegankelijk en gebruiksvriendelijk is.Wat ga je doen als webredacteur? Als Klantcommunicatie Redacteur draag je bij aan de doorontwikkeling van de nieuwe website IND.nl. Je komt proactief met verbetervoorstellen voor de content en voert deze zelf uit. Hierbij maak je gebruik van bezoekersstatistieken en inzichten uit klantonderzoek. Ook kijk je naar de telefonische vragen die gesteld worden aan de IND. Dit doe je samen met collega-redacteuren, klantonderzoekers, klantcommunicatie-adviseurs en online specialisten zoals een UX-er en data analist. Ook werk je nauw samen met andere IND-afdelingen. Je weet van aanpakken en je doet je werk met enthousiasme en plezier. Je bent een teamspeler en deelt jouw kennis over online communicatie graag met je collega’s. Functie-eisen EisenMinimaal een afgeronde hbo-opleiding of WO-opleiding;Minimaal 5 jaar ervaring met het werken als webredacteur en/of online communicatiespecialist.Kennis van SEO en /of klantonderzoek en/ of webanalyses. En kan dit aantonen aan de hand van een afgeronde opleiding, training of werkervaring;Kennis en ervaring op het gebied van begrijpelijk (online) taalgebruik en je hebt taalniveau B1 en kan dit aantonen aan de hand van een afgeronde opleiding, training of werkervaring;Kennis en ervaring met rijks brede eisen aan onlinecommunicatie, waaronder Toegankelijkheidseisen.Kennis en ervaring met het lezen en analyseren van complexe (juridische) teksten.Kennis en ervaring met verschillende concent managementsystemen, bij voorkeur Drupal.WensenNative of near native beheersing van de Engelse taal; Ervaring met het opstellen en beheren van aanvraagformulieren; Ervaring met vreemdelingenwetgeving en/ of migratieketen; Aanbod Dit betreft een opdracht voor 32 – 36 uur per week. Startdatum is 15 augustus 2023.Daarna is er kans op verlenging. Standplaats is Den Haag/hybride. Reageer zo snel mogelijk. We kijken uit naar je reactie. Inlichtingen Bel met Roëlle de Groot voor meer informatie op +31 20 305 91 49. Of mail naar roelle@entopic.com en stuur vandaag nog je cv! The post Klantcommunicatie redacteur – ‘S-GRAVENHAGE appeared first on Entopic.
30-06-2023 02:00
